Retour info


Klachten over onze producten gaan via een RMA- of retour-aanvraag
 
Hoe vraag ik een RMA of een retour aan?:
Neem contact op (bij voorkeur per email,
info@dupliprint.nl) om een RMA- of retour-formulier (formulier voor herroeping) aan te vragen.

Dit volledig ingevulde formulier stuurt u samen met het (defecte) product (compleet en voor zover mogelijk in originele verpakking en goed verpakt) naar het volgende adres:
DupliPrint afdeling RMA/retouren
Renbaanstraat 30 7523 ZX Enschede.

U kunt het formulier voor herroeping ook hier downloaden, klik op de tekst.
 
Als de retourzending niet goed is verpakt zijn de evt. reparatiekosten voor uw rekening.
Let op: De verzendkosten zijn voor eigen rekening, niet of onvoldoende gefrankeerde pakketjes worden NIET geaccepteerd.
 
In geval van een defect kijken wij of uw klacht terecht is, zo ja dan krijgt u kosteloos een nieuw product.
Komen wij er ook niet uit dan wordt het defecte product + klachtomschrijving  aan de leverancier geretourneerd.
De leverancier beoordeelt of de klacht gegrond is en zal het resultaat aan ons melden.

Mocht de klacht niet gegrond zijn, dan wordt het product ongerepareerd geretourneerd.
Is de klacht gegrond dan krijgen wij een credit en zullen we u of een ander product sturen (deze verzendkosten zijn voor onze rekening) of de aankoopkosten crediteren.